Notre Garantie

Chez Première Presse, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité de notre travail et nous engageons à vous assurer une expérience positive avec nos services. Voici comment nous y parvenons :

Notre Promesse envers Vous

Nous croyons en la fourniture de services d'impression exceptionnels qui répondent et dépassent vos attentes. Si pour une raison quelconque notre travail ne correspond pas à vos normes, nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et efficacement. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir une solution qui vous satisfait, nous garantissons un remboursement complet de votre achat.

Gestion des Problèmes d'Impression

La qualité est au cœur de tout ce que nous faisons. Dans le cas peu probable où il y aurait un défaut ou une erreur dans vos matériaux imprimés attribuable à nos processus, nous prendrons des mesures immédiates pour le corriger. Informez-nous simplement du problème dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et fournissez des détails ou des preuves du problème—souvent, une photo claire suffit. Selon la situation, nous pouvons demander le retour des articles défectueux à nos frais pour évaluer et traiter le problème de manière approfondie. Une fois confirmé, nous réimprimerons rapidement votre commande et accélérerons à la fois la production et la livraison pour minimiser tout inconvénient.

Politique de Remboursement

Notre objectif est toujours de fournir un produit qui répond parfaitement à vos besoins. Cependant, si nous déterminons que la réimpression de votre commande ne résoudra pas efficacement la préoccupation, nous émettrons un remboursement total ou partiel en fonction des circonstances spécifiques. De plus, si vous avez reçu votre commande comme spécifié mais que vous n'êtes toujours pas complètement satisfait, vous avez la possibilité de retourner les produits pour un remboursement complet, les frais de retour étant à votre charge.

Comprendre les Limitations

Bien que nous visons la perfection, certains facteurs peuvent être hors de notre contrôle. Les retards ou problèmes survenant en raison de circonstances telles que des approbations de preuve tardives ou des complications d'expédition externes peuvent nécessiter des ajustements tels qu'une expédition accélérée à coût supplémentaire. Dans les cas où vous choisissez d'utiliser vos propres méthodes ou comptes d'expédition, veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursements pour les frais ou problèmes liés à l'expédition qui peuvent survenir.

Nous Sommes Là pour Aider

Votre confiance et votre confiance sont importantes pour nous, et nous voulons que vous soyez assuré de choisir Première Presse pour tous vos besoins d'impression. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des retours sur nos services ou notre garantie de satisfaction, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support client dédiée est toujours prête à vous aider et à s'assurer que votre expérience avec nous est exceptionnelle du début à la fin.