Conditions Générales

Le site Web Première Presse (« Site ») est fourni par FIRST PRESS PRINT, INC. (« First Press ») en tant que service à nos clients en ligne. Première Presse, ainsi que ses affiliés, sont collectivement appelés "Première Presse" ou "nous".

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes régissant votre utilisation du site Première Presse. Votre utilisation du site constitue votre accord ("Accord") pour respecter et être lié par ces conditions générales. Si vous violez ces conditions générales, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès au site et de poursuivre toutes les voies de recours légales disponibles.

CONDITIONS D'UTILISATION

1. Garantie et Politique de Remboursement

Si vous découvrez un défaut dans votre commande d'impression en ligne qui est de notre responsabilité, nous réimprimerons la commande sans frais supplémentaires pour vous. Pour recevoir un remplacement, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de la commande et fournir une vérification du problème. Nous nous réservons le droit de refuser les remplacements si nous sommes informés plus de 30 jours après la livraison. Nous ne sommes pas responsables des erreurs hors de notre contrôle, y compris celles causées par vous, des retards de tiers ou des défauts inhérents au processus d'impression à partir d'une image électronique. Si nous déterminons que le défaut est de notre faute, nous réimprimerons la commande avec un délai d'exécution et d'expédition accélérés. Si un remplacement n'aboutit pas à un résultat satisfaisant, nous pouvons choisir de rembourser tout ou partie du coût de la commande initiale. Si votre travail a été imprimé comme demandé mais que vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement complet, bien que les frais de retour soient à votre charge.

2. Prix et Paiement

Tous les prix et montants indiqués sur le site sont en dollars américains (USD), sauf indication contraire. En soumettant une commande pour traitement, vous acceptez que nous puissions facturer votre carte de crédit pour tous les frais applicables, taxes et frais d'expédition/manutention. Le paiement intégral est requis avant que nous ne traitions votre commande. Une fois que vous approuvez une épreuve, nous commencerons à traiter votre commande. Aucune modification des éléments graphiques, des caractéristiques du travail ou du délai d'exécution n'est autorisée après l'approbation de l'épreuve. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par votre échec ou retard dans l'approbation d'une épreuve. Nous nous efforçons d'être précis, mais nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification, de promotions ou de descriptions, et de corriger, annuler ou refuser toute commande basée sur une tarification incorrecte ou une application incorrecte de codes promotionnels.

3. Épreuves, Approbations et Précision des Couleurs

Après avoir téléchargé votre fichier d'impression, nous vous fournirons une épreuve électronique en ligne pour votre approbation. Veuillez noter qu'une épreuve électronique n'est pas une reproduction parfaite des couleurs de votre pièce imprimée. Les épreuves électroniques ne peuvent pas montrer les changements de couleur dus à la conversion des couleurs RVB ou Pantone en CMJN et peuvent ne pas révéler les problèmes de transparence ou de surimpression. Pour les travaux critiques en termes de couleur, nous recommandons de commander une épreuve papier pour un coût supplémentaire. Le délai nécessaire pour produire et livrer une épreuve papier varie en fonction du produit. Nous ne procéderons pas à l'impression tant que vous n'aurez pas approuvé l'épreuve. Les retards dans l'approbation de l'épreuve peuvent entraîner des retards dans votre commande. Première Presse s'efforcera de reproduire les couleurs aussi fidèlement que possible à vos fichiers soumis. Cependant, en raison des différences entre les écrans d'ordinateur et le processus d'impression CMJN, certaines variations de couleur peuvent se produire. En passant une commande chez Première Presse, vous acceptez ces limitations. Si la précision des couleurs est cruciale, nous vous conseillons vivement de commander une épreuve papier.

4. Délai d'Exécution de l'Impression

Le délai d'exécution de l'impression commence une fois que vous approuvez votre épreuve. Première Presse n'est pas responsable des retards causés par votre incapacité à approuver une épreuve. Le délai d'exécution commence à 9h00 heure de l'Est le premier jour ouvrable suivant l'approbation de l'épreuve. Par exemple, si vous approuvez une épreuve à 8h50, le travail entrera en production le même jour. Si approuvé à 9h10, la production commencera le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que Première Presse est fermé les week-ends et les jours fériés, qui ne sont pas inclus dans le calcul du délai d'exécution. Notre garantie de délai d'exécution est remplie lorsque nous livrons votre commande à un transporteur. Nous ne garantissons pas les délais de livraison pour les commandes d'expédition standard et ne sommes pas responsables des retards des transporteurs. Si nous ne respectons pas une échéance garantie, vous recevrez un remboursement au prorata des frais urgents ou une mise à niveau gratuite du service de livraison. L'annulation d'une commande basée sur le délai d'exécution est autorisée uniquement si vous indiquez que la commande doit être expédiée avant la date sélectionnée dans les notes de commande.

5. Erreurs

Première Presse n'est pas responsable des erreurs suivantes dans un produit final :

• Fautes d'orthographe, de grammaire ou de ponctuation
• Graphismes ou éléments de conception incorrects
• Images ou photographies basse résolution
• Problèmes de transparence des couleurs
• Polices endommagées
• Surimpressions (impression d'une couleur par-dessus une autre)

De plus, nous ne sommes pas responsables d'une configuration incorrecte du fichier, y compris :

• Fond perdu
• Marques de coupe
• Format final du produit
• Lignes de découpe
• Pliures, rainures ou perforations
• Alignement ou orientation des pages

Première Presse ne modifie pas les éléments graphiques dans vos fichiers sans votre approbation.

6. Propriété des Œuvres Artistiques

En tant qu'imprimeur en ligne, notre département de prépresse examine tous les fichiers artistiques soumis avant l'impression. Cependant, vous êtes responsable de l'exactitude de vos fichiers prêts à imprimer. Veuillez relire attentivement tous les fichiers avant de les soumettre à Première Presse. En soumettant des œuvres d'art à Première Presse, vous certifiez que vous avez le droit légal d'utiliser les images dans vos fichiers et qu'elles ne portent pas atteinte aux droits d'autrui. Si vous ne possédez pas le droit d'auteur, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorisation d'utiliser les images du propriétaire du droit d'auteur. Si vos œuvres soumises enfreignent des droits de propriété intellectuelle, vous indemniserez, défendrez et tiendrez Première Presse à l'écart de toute réclamation en résultant. Première Presse se réserve le droit de restreindre le contenu qui pourrait être sensible pour certains de nos clients ou employés. Si nous restreignons quelque chose que vous soumettez, cela ne constitue pas un jugement sur votre art mais une mesure pour garantir la sensibilité à notre audience.

7. Taxes de Vente

La taxe de vente est appliquée aux commandes expédiées vers les provinces canadiennes ou les États américains applicables. Si vous êtes une entité exonérée de taxes, vous devez fournir un certificat d'exonération avant le traitement de votre commande.

8. Expédition et Risque de Perte

Les délais de transit d'expédition sont basés sur les jours ouvrables et n'incluent pas les week-ends, les jours fériés ou le jour de l'enlèvement. Première Presse n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les pannes d'équipement, la météo ou d'autres événements imprévus. Une fois que nous livrons votre commande au transporteur, tous les risques de perte ou de dommage vous incombent. Nous n'expédions pas aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO.

9. Services de Publipostage

Vos listes de diffusion sont votre propriété exclusive. Nous n'utiliserons vos listes de diffusion que pour exécuter votre commande. Nous ne revendons ni ne commercialisons aucune liste de diffusion de nos clients. Les dates de livraison du service de publipostage sont des estimations, et non des garanties. La responsabilité de Première Presse se termine lorsque le travail est livré au bureau de poste. Nous ne sommes pas responsables des défaillances de performance ou des retards de livraison de l'USPS. Si nous causons une erreur dans vos services de publipostage, nous corrigerons et renverrons le travail dès que possible. Notre responsabilité pour les erreurs de service de publipostage se limite au coût du travail.

10. Propriété et Produits de Travail de Première Presse

Tout le contenu et les logiciels du site Première Presse, y compris les textes, graphiques, logos, images et compilations de données, sont la propriété exclusive de Première Presse et protégés par les lois américaines et internationales sur la propriété et le droit d'auteur. Les matériaux développés ou créés dans la production de votre produit imprimé sont la propriété de Première Presse. Nous ne revendrons ni n'utiliserons vos produits imprimés pour la publicité sans votre consentement. Cependant, nous pouvons distribuer des échantillons gratuits de tout produit imprimé. Si vous soumettez du contenu à Première Presse, vous nous accordez un droit non exclusif, libre de redevance, perpétuel, irrévocable et sous-licenciable d'utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le monde entier. Vous déclarez et garantissez que vous contrôlez tous les droits sur le contenu et que son utilisation ne viole pas cette politique. Vous indemniserez Première Presse pour toute réclamation résultant du contenu que vous fournissez. Tous les commentaires, idées et suggestions que vous soumettez à Première Presse deviennent notre propriété exclusive. Vous n'avez droit à aucune compensation pour les idées ou suggestions que nous pourrions utiliser.

11. Votre Compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe Première Presse. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités sous votre compte. Première Presse se réserve le droit de refuser le service, de résilier les comptes ou d'annuler les commandes à sa discrétion.

12. Code de Conduite

Vous ne pouvez utiliser le site que pour des fins légitimes, telles que l'achat de produits ou de services offerts. L'utilisation non autorisée, y compris les activités illégales, spéculatives ou frauduleuses, est interdite. Vous acceptez de ne pas compromettre la sécurité du site, de ne pas modifier le contenu du site ou de ne pas interférer avec les droits des tiers.

13. Confidentialité

En utilisant le site Première Presse et en vous connectant à un compte Première Presse, vous consentez à notre utilisation de vos informations personnelles. Nous ne vendons ni ne divulguons vos données actives d'identification à des tiers non liés. Nous recueillons des données passives sur votre utilisation du site pour améliorer votre expérience.

14. Licence Limitée

Si vous créez un compte chez Première Presse, nous vous accordons une licence limitée, non transférable, pour utiliser le site. Cette licence n'inclut pas la revente de tout contenu de Première Presse ou l'utilisation d'outils d'exploration de données. Tous les droits non accordés sont conservés par Première Presse.

15. Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir Première Presse à l'écart de toute réclamation, perte ou dommage découlant de votre utilisation ou mauvaise utilisation du site.

16. Plaintes pour Violation de Droit d'Auteur

Si vous pensez que votre travail a été enfreint sur le site de Première Presse, veuillez suivre les exigences ci-dessous et soumettre votre plainte à info@firstpressprint.com. Votre plainte doit inclure des informations spécifiques, telles que vos coordonnées, des preuves de propriété du droit d'auteur et une description de l'infraction.

17. Liens vers des Sites Tiers

Les liens vers des sites tiers sont fournis pour des raisons pratiques. Première Presse ne cautionne ni ne contrôle ces sites et n'est pas responsable de leur contenu ou de leur disponibilité. TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

18. Avis de Droit d'Auteur

Tout le contenu du site Première Presse, y compris les logiciels, images et compilations de données, est la propriété intellectuelle de Première Presse et est protégé par les lois américaines et internationales.

19. Marques

Les marques de Première Presse ne peuvent pas être utilisées sans consentement écrit préalable. L'utilisation des marques de Première Presse en tant que lien hypertexte sur d'autres sites est interdite à moins d'être autorisée.

20. Utilisation des Logiciels Première Presse

Vous pouvez utiliser les logiciels Première Presse uniquement pour permettre l'utilisation du site. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer ou désosser le logiciel. Première Presse peut résilier votre droit d'utiliser le logiciel à tout moment.

21. Déni de Garanties

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22. Limitation Générale de Responsabilité

PREMIÈRE PRESSE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU SITE, Y COMPRIS LES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS. LA RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE AU MONTANT PAYÉ POUR LES PRODUITS À L'ORIGINE DE LA RESPONSABILITÉ.

23. Accord Intégral/Modification/Non-Renonciation

Ces conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Première Presse. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment. Aucun comportement de la part de Première Presse ne sera considéré comme une renonciation à nos droits légaux.

24. Exécution/Choix de la Loi/Compétence

Tout litige relatif à cet accord ou au site est régi par les lois de la province de Québec, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez que les tribunaux du Québec aient la compétence exclusive pour tout litige.